Perliana 退貨說明

為確保您擁有最佳購物體驗，並維護其他消費者的權益，請參考以下退換貨政策：

1. 個別訂製商品
   Perliana 提供專屬個別訂製服務（如戒指尺寸），因此不適用《消費者保護法》第十九條七日猶豫期規定，恕無法退貨。請務必確認尺寸後再下單購買，讓您的專屬設計更加完美。

2. 耳環商品
   耳環為貼身飾品，基於衛生與安全考量，恕不接受退換貨，感謝您的理解與支持。

3. 其他商品尺寸不符
   如商品為現貨手鍊、手環、或非訂製戒圍的戒指，若尺寸不合，我們提供一次換貨服務，但來回運費需由買家自行負擔。

4. 開箱檢查
   收到商品後，請您錄影開箱並仔細檢查。如有疑慮，請立即拍照並聯繫 Perliana 客服，我們將竭誠為您服務。

5. 現貨商品瑕疵或寄錯
   若商品有瑕疵、尺寸或款式寄錯等問題，可退貨並由本公司負擔來回運費，讓您無需擔心。

6. 退貨申請條件

   • 自收到商品隔日起七天內提出申請，商品需保持全新原樣（不得有人為佩戴痕跡、故障、破損、刮傷或髒污），並完整附上所有包裝（包含贈品、禮券、發票等）。
   • 請將退貨申請（含產品照片及訂單編號）寄至 Perliana 官方信箱，我們將盡快處理。

7. 特殊情況說明

   • 若因個人因素七日內申請退貨，需自行負擔寄回運費。如退貨過程中商品遺失，亦需由買家自行承擔責任。
   • 除因賣方錯誤（如寄錯商品或尺寸、商品瑕疵）外，若因個人因素多次退貨達三次，將取消會員資格，並列入黑名單管理（含未取貨被退回情況）。

8. 會員相關權益調整
   如退貨，訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員資格與會員禮將一併取消，敬請理解。

Perliana 深知每件珠寶對您的意義，我們將以最嚴謹的態度確保您收到滿意的商品。若有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們樂意協助您完成每次愉快的購物體驗。